宝来棋牌游戏官方下载



国网宝来棋牌游戏官方下载 客户服务目录
类别代码 服务类别 服务代码 服务名称 服务描述 受理时段 服务指标
响应时间 处理时长
1 业务咨询 101 产品/方案咨询 受理客户对集团产品/解决方案等方面咨询。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 1个工作日内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
102 商机咨询 受理客户对集团产品购买需求方面咨询。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 3个工作日内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
103 合作咨询 受理客户合作伙伴加入、与集团进行业务合作的咨询。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 1个工作日内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
104 招聘咨询 受理客户对集团招聘需求、应聘流程、招聘结果等方面咨询。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 4小时内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
105 其他咨询 受理客户对集团宝来棋牌游戏官方下载、组织架构、流程制度等其他咨询。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 4小时内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
2 技术支持 201 供货进度查询 受理客户项目建设进度、供货进度等方面查询。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 1个工作日内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
202 产品故障受理 受理客户对信息系统、硬件设备等异常和故障的处理。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 按需
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
203 应用功能指导 受理客户对信息系统、硬件设备功能使用的咨询。包括:一、二级部署的信息系统、自建系统、硬件设备等的应用功能指导。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 1个工作日内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
204 系统账号权限 受理信息系统权限账号开通、变更和注销申请等。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 1个工作日内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
205 产品功能/性能需求收集 受理客户在使用过程中发现的信息系统、硬件设备功能/性能问题或优化需求。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 按需
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
3 投诉 301 项目进度 受理客户对项目建设、产品供货进度延迟等方面的投诉。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 5个工作日内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
302 产品质量 受理客户在使用过程中对信息系统、硬件设备质量问题等方面的投诉。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 5个工作日内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
303 客户服务质量 受理客户对客服人员、项目人员服务质量,态度,能力方面的投诉。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 5个工作日内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
4 建议 401 产品质量建议 受理客户在使用过程中对信息系统、硬件设备质量优化方面相关的建议。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 3个工作日内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
402 团队管理建议 受理客户对客服人员、项目人员服务水平提升日常管理等方面建议。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 3个工作日内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
403 集团管理建议 受理客户对集团相关制度、流程优化、业务等方面建议。 电话:7*24小时
微信公众号:7*8小时
电话受理:振铃10s内接听 3个工作日内
微信公众号受理:30s内响应
邮件受理:10分钟内响应  
客户满意度回访 客户诉求处理百分百回访,实现服务闭环。 工作日(9:00-17:00) 客户诉求处理完成后,1个工作日内回访
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